Sia l'utente , tramite l'app mobile, che la segreteria può cancellare una prenotazione.
L'operatore di segreteria può andare nel calendario e, dall'elenco iscritti, procedere a cancellare la prenotazione, oppure può fare la stessa cosa andando nell'app mobile.
L'utente può fare la stessa cosa dall'app mobile, andando in "mie attività" e annullando la prenotazione.
La cancellazione segue alcune regole in base ai parametri impostati nel programma.
OreCancellazione
E' un parametro che può essere impostato nel sistema che stabilisce entro quante ore prima dell'inizio dell'evento è possibile cancellarsi: se le ore che mancano all'inizio dell'evento sono meno di quelle stabilite dal parametro "ore cancellazione" siamo nel caso della "cancellazione irregolare", altrimenti avremo una "cancellazione regolare"
CancellazioneSoloRegolare
Se viene imposto questo parametro, solo la segreteria potrà effettuare una cancellazione irregolare, cioè fuori dai tempi consentiti. Gli utenti che tenteranno di cancellare una prenotazione troppo "tardi" si vedranno rifiutata la richiesta.
Se questo parametro non viene invece attivato, anche gli utenti potranno cancellare la prenotazione "all'ultimo" ma sarà segnata come "cancellazione irregolare"
Distinguiamo la differenza tra "cancellazione regolare" e "cancellazione irregolare"
La "cancellazione regolare" non viene contata come lezione usufruita
La "cancellazione irregolare" viene contata comunque come lezione usufruita.
Notifiche via mail
Se sono attive le notifiche via mail e l'utente ha l'indirizzo email salvato nella sua anagrafica, partiranno queste notifiche ad ogni annullamento.
In caso di cancellazione regolare:
"Gentile [nominativo],
la informiamo che la sua iscrizione a [programma] del [data] alle [orario]
è stata annullata regolarmente.
Cordiali saluti.
(EMAIL AUTOMATICA)"
In caso di cancellazione irregolare (se permessa all'utente o se fatta dalla segreteria):
"Gentile [nominativo],
la informiamo che la sua iscrizione a [programma] del [data] alle [orario]
è stata annullata irregolarmente in quanto comincia fra meno di 2 ore
Cordiali saluti.
(EMAIL AUTOMATICA)"
In caso di cancellazione irregolare (se NON permessa all'utente):
"Gentile [nominativo],
la informiamo che il tentativo di annullamento iscrizione a [programma] del [data] alle [orario]
NON è stato autorizzato in quanto comincia fra meno di [xx] ore.
Cordiali saluti.
(EMAIL AUTOMATICA)"
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