Prenotare.app Zendesk | Descrizione funzionalità

Prenotare.app per Zendesk

Cos’è

Prenotare.app è un sistema di prenotazione online realizzato da Be-Simple che permette di schedulare attività (call, interventi, meeting, lezioni, etc.).

Scaricando questa app per Zendesk potrai integrare il sistema di prenotazione che ti consentirà di legare al ticket gli appuntamenti schedulati.

Prenotare.app mette anche a disposizione un backoffice che ti consentirà di:

• Aggiungere la disponibilità ad appuntamenti di un collaboratore
• Visualizzare il calendario di un collaboratore selezionato
• Segnare la presenza ad un appuntamento.

Come fare?

1. Scarica l’app Prenotare.app per Zendesk

2. Configurala su Zendesk Support

3. Crea i tuoi appuntamenti in maniera semplice e veloce!

Per maggiori dettagli sulle modalità di configurazione e installazione consulta l'articolo Prenotare.App Zendesk | Come installare.

Funzionalità e utilizzo

1. Aggiungi la prenotazione al ticket

Tramite bottone, sul lato destro del ticket aperto, puoi aggiungere una prenotazione collegata a quel ticket:

2. Seleziona le opzioni per prenotare uno slot

Seleziona uno slot concordato con il cliente per prenotargli un appuntamento:

Le opzioni selezionabili cambiano a seconda del RUOLO assegnato all’operatore che utilizza l’app.

3. Vedi il riepilogo della prenotazione sul ticket

Una volta confermata la prenotazione, la finestra del ticket si aggiorna automaticamente con:

A. Un PROMEMORIA sul lato destro del ticket, con la possibilità di modificare o annullare            l’appuntamento

B. Una NOTA INTERNA nella cronologia del ticket, per tracciare la prenotazione

4. Modifica la prenotazione

Modifica la prenotazione cliccando sull’apposito bottone; la finestra del ticket si aggiorna in automatico con i nuovi dettagli della prenotazione.

5. Annulla la prenotazione

Annulla la tua prenotazione in qualsiasi momento tramite l'apposito bottone:

App creata da Be-Simple. Qualsiasi suggerimento o richiesta ci aiutano a migliorare, scrivici all’indirizzo info@be-simple.it.

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