Prenotare.app Zendesk – Supporto Prenotare.App

Ambienti e Credenziali JTI Zendesk

Credenziali:

vedi LastPass

Dettaglio prenotazione

Accedendo ad un ticket zendesk, creato dalla pagina di prenotazione, l'app zendesk Prenotare.app presenta il dettaglio della prenotazione, finchè la data è futura:

I pulsanti di "Modifica" e "Annulla" sono visibili al solo collaboratore col quale si è prenotato l'appuntamento. Tutti gli altri vedranno semplicemente i dati della prenotazione senza avere la possibilità di effettuarci operazioni.

Modifica prenotazione

Attraverso il pulsante di modifica, il collaboratore può visualizzare le proprie disponibilità per ripianificare l'appuntamento.

La modifica genera una nota interna il zendesk e modifica il dettaglio della prenotazione, aggiornando la due_date (data scadenza) del ticket.

Annulla prenotazione

La funzionalità di annullamento della prenotazione è irreversibile. Dopo un messaggio di conferma, il collaboratore può annullare la prenotazione:

L'annullamento genera una nota interna in zendesk e rimuove la prenotazione.

Attraverso l'app zendesk non è possibile aggiungere una nuova prenotazione.